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viernes, 25 de noviembre de 2016

Presupuestos para la ciudadanía. 10 ejemplos de buenas prácticas de finanzas públicas más comprensibles en Ayuntamientos españoles


La Ley de transparencia incluye  la obligación de publicidad activa de las AAPP la información de relevancia económica, presupuestaria y estadística, que debe publicarse de forma accesible y comprensible

Por Encarna Hernandez. Blogs Novagob.- Desde finales de la década de los noventa, distintas iniciativas impulsadas por organizaciones internacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI)[1], la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE)[2] y las Naciones Unidas[3] han puesto el foco en la transparencia presupuestaria como una herramienta fundamental con la que cuentan los Gobiernos para mejorar sus perspectivas económicas y avanzar en “buena gobernanza”.

El consenso académico sobre los beneficios de la transparencia para la economía y la gobernanza es amplio. La transparencia financiera es una herramienta que puede reducir la corrupción e incrementar la eficacia, la efectividad, la legitimidad y la rendición de cuentas (Heald, 2012; Hood, 2001); promover la buena gobernanza y la disciplina fiscal (Khagram, De Renzio y Fung, 2013); habilitar una mayor participación alrededor de las finanzas públicas con un debate más informado (Craveiro y Martano, 2015; De Renzio y Simson, 2013; Philips y Steward, 2008; Gomez, Friedman y Shapiro, 2005), y favorecer la confianza en el Gobierno (Dener y Min, 2013).

Que la información presupuestaria que “abren” las Administraciones públicas sea accesible y comprensible es una condición indispensable para hablar de transparencia, especialmente por la complejidad técnica y volumen de información de la contabilidad pública moderna. La transparencia, en una definición operativa[4], implica que la ciudadanía entiende el trabajo de su Gobierno, siendo un requisito previo para que pueda ejercer su influencia al involucrarse en la toma de decisiones. Es lo que David Heald (2006, 2015) llama “Transparencia efectiva”, que va mucho más allá de la “transparencia nominal”, relativa al cumplimiento formal de las exigencias legales de publicidad activa.

Las normas y estándares del FMI (2014) y la OCDE (2015) sobre transparencia fiscal han ido incorporando la premisa de la accesibilidad de la información y la necesidad de que sea comprensible para todas las partes interesadas, de forma que se permita el análisis, la comparación y la rendición de cuentas. Por su parte, International Budget Partnership (IBP) promueve la elaboración por parte de los Gobiernos de “presupuestos ciudadanos”, una versión simplificada y “más amigable” del presupuesto, incluyendo aspectos como: los supuestos económicos que subyacen al presupuesto; información sobre el proceso presupuestario; cómo se recaudan los ingresos; prioridades de gasto; y terminología presupuestaria (glosario)[5].

En España, la Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, incluye entre las obligaciones de publicidad activa de las Administraciones la información de relevancia económica, presupuestaria y estadística, que debe publicarse de forma accesible y comprensible.

El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) permite a las Administraciones públicas, a un coste asumible, ofrecer la información presupuestaria de forma más accesible para la ciudadanía. Así lo demuestran iniciativas como el proyecto de Civio ¿Dónde van mis impuestos?[6], o la iniciativa Open Spending[7].

La Administración local, la más próxima al ciudadano, se enfrenta al reto de cumplir con el derecho de la ciudadanía a ser informada en detalle y de forma accesible y comprensible del destino de sus impuestos. En este sentido, encontramos Ayuntamientos españoles que hacen gala de buenas prácticas en esta materia. Veamos algunos de ellos.

-Ayuntamiento de Gijón[8]: a través de gijón.es se facilita la visualización y comprensión de los datos presupuestarios, explicando conceptos básicos y permitiendo la interactividad de los usuarios.

-Ayuntamiento de Barcelona[9]: incorpora en su Web una guía para comprender el presupuesto municipal, con sus principales conceptos y elementos.

-Ayuntamiento de Castellón de la Plana[10]: ha lanzado un portal de transparencia presupuestaria con la colaboración de Civio y el código de Aragón Open Data, mostrando de forma clara cómo se distribuye el presupuesto, de dónde vienen los ingresos y su recorrido, y a qué se destina el gasto.

-Ayuntamiento de Alhama de Murcia[11]: incorpora elementos visuales como gráficos para propiciar mayor comprensión de los ingresos y gastos del presupuesto y hacer más atractiva la información.

-Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz[12]: aporta un calendario con todas las fases de tramitación del presupuesto municipal.

-Ayuntamiento de Getxo[13]: para facilitar la comprensión de los gastos e ingresos por parte de la ciudadanía se incluyen indicadores por habitante. Se publica además un resumen del presupuesto en formato reducido y con un lenguaje accesible.

-Ayuntamiento de Bilbao[14]: ofrece una aplicación interactiva para visualizar los datos de forma gráfica, con información de los ingresos, gastos y proyectos destacados.

-Ayuntamiento de Valencia[15]: presenta las líneas principales del presupuesto en un documento resumido con lenguaje más accesible.

-Ayuntamiento de Alcobendas[16]: publica el informe anual Brújula Económica de Alcobendas, un instrumento para conocer la situación y evolución económica de la ciudad y su competitividad.

-Ayuntamiento de Cartagena[17]: aporta información gráfica con análisis de la evolución del presupuesto en sus distintas áreas, así como resúmenes de los principales indicadores económicos.

NOTAS:
[1] En 1998 publicó el Código de Buenas Prácticas de Transparencia Fiscal.
[2] En 2001 definió las Mejores Prácticas para la Transparencia Presupuestaria.
[3] En 2012 su Asamblea impulsó los Principios de Alto Nivel sobre Transparencia Fiscal de GIFT (Iniciativa Global para la Transparencia Fiscal).
[4] Véase la definición de transparencia que se ofrece en la iniciativa Open Government Guide http://www.opengovguide.com/?lang=es
[6] Se trata de un software que permite visualizar el gasto público: http://dondevanmisimpuestos.es/
[7] Herramienta de código abierto para mostrar la información económica y hacerla más comprensible: https://openspending.org/
[16] Se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.alcobendas.org/es/portal.do?TR=C&IDR=1624

REFERENCIAS:
Craveiro, Gisele y Andrés Martano. 2015. “Caring for My Neighborhood: A Platform for Public Oversight”, en Fernando Koch, Felipe Meneguzzi y Kiran Lakkaraju, (eds.), Agent Technology for Intelligent Mobile Services and Smart Societies. Berlin: Springer.

De Renzio, Paolo y Rebecca Simson. 2013. Transparency for what? The usefulness of publicly available budget information in African countries. IBP-ODI Report. Disponible en web: http://www.odi.org/sites/odi.org.uk/files/odi-assets/publications-opinion-files/8754.pdf [Consulta: 25 de marzo de 2016].

Dener, Cem y Saw Y. Min. 2013. Financial Management Information Systems and Open Data. Do Goverments Report on Where the Money Goes? Washington, D.C.: The World Bank. Disponible en web: http://www-wds.worldbank.org/external/default/WDSContentServer/WDSP/IB/2013/09/26/000356161_20130926123854/Rendered/PDF/813320PUB0Fina00Box374313B00PUBLIC0.pdf [Consulta: 10 de abril de 2016].

EUDEL. (2015). 80 buenas prácticas para lograr un Ayuntamiento Transparente. Disponible en web: http://www.eudel.eus/destacados/transparencia/files/2014/11/EUDEL_80_buenas_practicas.pdf [Consulta: 10 de abril de 2016].

Gomez, Pamela, Joel Friedman y Isaac Shapiro. 2005. “Opening Budgets to Public Understanding and Debate:  Results from 36 Countries”,  OECD Journal on Budgeting, 5(1): 7-36. Disponible en web: http://www.oecd-ilibrary.org/governance/opening-budgets-to-public-understanding-and-debate_budget-5-5l9n6d3tkh5l [Consulta: 13 de marzo de 2016].

Heald, David. 2006. “Varieties of transparency”, en Christopher Hood y David Heald, (eds.), Transparency: The Key to Better Governance? Oxford: Oxford University Press. Disponible en web: http://www.davidheald.com/publications/Healdvarieties.pdf. [Consulta: 2 de abril de 2016].

Heald, David. 2012. “Why is transparency about public expenditure so elusive?”, International Review of Administrative Sciences, 78(1): 30-49.

Heald, David. 2015. Surmounting Obstacles to Fiscal Transparency. GIFT/IBP Disponible en Web: http://www.fiscaltransparency.net/resourcesfiles/files/20150702107.pdf [Consulta 2 de abril de 2016].

Hood, Christopher. 2001. “Transparency”, en Paul B. Clarke y Joe Foweraker, (eds.), Encyclopaedia of Democratic Thought. London: Routledge.

International Budget Partnership. 2015. Encuesta de Presupuesto Abierto. Disponible en web: http://www.internationalbudget.org/wp-content/uploads/OBS2015-Report-Spanish.pdf [Consulta: 22 de febrero 2016].

International Monetary Fund. 2014. The Fiscal Transparency Code. Disponible en web: http://blog-pfm.imf.org/files/ft-code.pdf [Consulta: 22 de febrero de 2016].

Khagram, Sanjeev, Paolo de Renzio y Archon Fung. 2013. “Overview and Synthesis: The Political Economy of Fiscal Transparency, Participation, and Accountability around the World”, en Sanjeev Khagram, Archon Fung y Paolo de Renzio, (eds.), Open Budgets: The Political Economy of Transparency, Participation, and Accountability. Washington D.C: Brookings Institution Press.

Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos. 2015. Recomendación del Consejo sobre Gobernanza Presupuestaria. 18 de febrero de 2015. Disponible en web: http://www.oecd.org/gov/budgeting/Recomendaci%C3%B3n-del-consejo.pdf [Consulta: 13 de marzo de 2016].

Philips, Lisa y Miranda Stewart. 2008. “Defining Fiscal Transparency: Transnational Norms, Domestic Laws and the Politics of Budget Accountability”, Comparative Research in Law & Political Economy. Research Paper No. 38/2008. Disponible en web: http://digitalcommons.osgoode.yorku.ca/clpe/215 [Consulta: 22 de marzo de 2016].

miércoles, 10 de agosto de 2016

El programa piloto del Plan de Crónicos recibe el Premio a la Calidad de los Servicios Públicos de Navarra

Revista de prensa. Pamplonaactual.com- El programa piloto de la Estrategia de atención integrada a pacientes crónicos y pluripatológicos ha obtenido el noveno Premio a la Calidad de los Servicios Públicos en las Administraciones Públicas de Navarra, que reconoce las actividades de mejora de los servicios públicos y las buenas prácticas de gestión.

Esta experiencia, dirigida a pacientes crónicos con insuficiencia cardiaca, demencia o pluripatológicos, se desarrolló entre octubre de 2014 y marzo de 2015 en las zonas básicas de salud de San Juan (Pamplona), Tafalla, Ultzama, Estella y Tudela Oeste. El objetivo era probar un nuevo modelo de atención que incluía, además de asistencia médica, otros aspectos como la prevención de complicaciones, los autocuidados y el entorno social, favoreciendo la continuidad asistencial para evitar servicios innecesarios. Además, como pretendía fomentar los autocuidados y la atención domiciliaria, se apoyaba en nuevas tecnologías como telemonitorización, consultas no presenciales, etc.

En concreto, se potenciaron la coordinación entre profesionales, los autocuidados y la modalidad de atención no presencial. Además se crearon nuevos perfiles profesionales de enfermería y unidades de crónicos, y se desarrollaron nuevas utilidades en la historia clínica electrónica y de telemonitorización.

Como resultados de este proyecto piloto se observaron un descenso de los ingresos urgentes en Atención Especializada a favor de los programados y una disminución de la estancia media global en hospitalización convencional, a la vez que aumentó la hospitalización a domicilio. Por su parte, en Atención Primaria aumentó la actividad –fundamentalmente no presencial y en domicilio- y el porcentaje de las consultas concertadas presenciales y en domicilio.

Los pacientes mostraron una alta satisfacción, aun cuando muchos de ellos no utilizaron todos los circuitos y recursos disponibles ya que su situación clínica no lo requirió, y los profesionales recomendaron su extensión a otras zonas básicas de salud de Navarra, cuestión que el Gobierno de Navarra está realizando durante este año.

El premio y los finalistas
El Premio a la Calidad de los Servicios Públicos de las Administraciones Públicas de Navarra, concedido por el Departamento de Presidencia, Función Pública, Interior y Justicia, está destinado a reconocer y distinguir a los organismos, unidades y entidades de cualquiera de las administraciones públicas de la Comunidad Foral que se hayan destacado por sus actividades de mejora de la calidad de los servicios públicos y por la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía mediante buenas prácticas de gestión.


En la novena edición de este galardón han participado otras cuatro candidaturas. Son las siguientes: “Sistemas de incidencias en carreteras”, de la Dirección General de Obras Públicas; “Estandarización y tramitación telemática de datos ambientales y de seguimiento en relación con la gestión de residuos peligrosos”, de la Dirección General de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio; “Modernización de la gestión de personal”, del Servicio Navarro de Salud; y “Modernización de la red de oficinas de área”, de la Secretaría General Técnica del Desarrollo Rural, Medio Ambiente y Administración Local.

domingo, 7 de junio de 2015

Una jornada presenta cinco buenas prácticas de calidad en la administración a 80 representantes del sector público

Hasta el 30 de junio se  podrán presentar candidaturas a la 9ª edición del Premio a la Calidad de los Servicios Públicos de Navarra.

Post relacionado: Blog Trabajo colaborativo. Tendencias en formación de empleados públicos con aplicación de nuevas tecnologías
 

Revista de prensa. Diario.es. Navarra. En la sesión han participado cerca de 80 representantes y empleados del sector público de la Comunidad foral, como por ejemplo de direcciones generales del Gobierno de Navarra, de hospitales y centros de salud, de centros educativos, del ámbito judicial, de empresas públicas y de entidades locales, según ha informado el Gobierno foral en una nota.

El ayuntamiento de Pamplona gestiona todas
las facturas sin papel
Además, se ha dado a conocer el proyecto de gestión integral de facturas electrónicas del Ayuntamiento de Pamplona, que obtuvo el accésit de este galardón por lograr que esta entidad local reciba el 88 por ciento de las facturas en formato digital y efectúe toda su tramitación sin papeles.
 
Las otras tres buenas prácticas expuestas fueron también candidatas al Premio a la Calidad de los Servicios Públicos. Son la incorporación en la enseñanza de herramientas informáticas como Moodle y Google Apps realizada en el Centro Integrado Burlada; el trabajo desarrollo por el Guarderío Forestal con los sistemas de información geográfica; y las innovaciones emprendidas en la notificación de sucesos de salud laboral por el Instituto de Salud Pública y Laboral de Navarra.
 
Finalmente, en la jornada también se ha informado de los avances del Sistema General de Gestión (SIGE) aprobado por el Gobierno de Navarra con el objetivo de mejorar los servicios que presta la Administración Foral.

IXº Premio de Calidad de Servicios Públicos
Cabe recordar, por otra parte, que hasta el 30 de junio está abierto el plazo para presentar candidaturas a la 9ª edición del Premio a la Calidad de los Servicios Públicos. El objetivo de este galardón es reconocer y distinguir a los organismos, unidades y entidades de cualquiera de las Administraciones Públicas de Navarra que se hayan destacado por sus actividades de mejora de la calidad de los servicios públicos y por la satisfacción de las necesidades de la ciudadanía mediante buenas prácticas de gestión.
 
Las candidaturas deben presentarse, acompañadas por una memoria que describa el proyecto realizado, a través del correo electrónico evaluacionycalidad@navarra.es.

sábado, 19 de abril de 2014

El Servicio de Atención Ciudadana por Whatsapp de Mataró entre los cinco finalistas del V Congreso Q-pea 2014

V Congreso Q-pea 2014 Vitoria 22-23 Mayo. Estas son las 5 Buenas Prácticas preseleccionadas entre un total de 32 candidaturas:

AYUNTAMIENTO DE BARAKALDO PLATAFORMA DE PARTICIPACIÓN JUVENIL GILTZARRI CON CHIC2@S  DE 12 A 18 AÑOS DE BARAKALDO
OSI DEBABABRRENA-OSAKIDETZA ORGANIZACIÓN SANITARIA INTEGRADA OSI DEBABARRENA
COMARCA SANITARIA EZKERRALDEA- CONSULTA/AULA JOVEN: UNA EXPERIENCIA LOCAL CON PROYECCIÓN GLOBAL
EUSKO JAURLARITZA HERRI ADMINISTRAZIO ETA JUSTIZIA SAILA "AUZIA EUSKARAZ" PROIEKTUA
AYUNTAMIENTO DE MATARÓ SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA SAC-WHATSAPP de  MATARÓ

El próximo 22 de mayo tendrá lugar la presentación de las Buenas Prácticas en el Congreso de Vitoria.
-Duración de cada exposición: 20 minutos

Tras cada presentación, se le planteará al ponente una pregunta técnica sobre alguno de los 4 criterios de valoración o sobre el enfoque, despliegue y revisión del proyecto. El ponente tendrá 3 minutos de respuesta.

Al finalizar todas las presentaciones, los asistentes votarán la Mejor Buena Práctica en función de los siguientes criterios:

1. Utilidad para otras organizaciones
2. Originalidad o innovación
3. Avance en la Gestión y resultados
4. Orientación al cliente

 

El premio a la Mejor Buena Práctica será otorgado teniendo en cuenta al 50% las votaciones realizadas por los asistentes y al 50% la valoración de un comité de expertos (integrado por el comité de valoración y personas expertas invitadas).

El 23 de mayo se hará entrega del Premio a la Mejor Buena Práctica 2014.

   V Congreso Q-pea 2014. 22 y 23 mayo, Palacio de Villa-Suso, Vitoria

OBJETIVO DEL CONGRESO 2014:
Tras el éxito de asistencia y calidad de las presentaciones de las ediciones celebradas en 2006, 2008, 2010 y 2012, el objetivo es posicionar este foro como un referente estatal para compartir experiencias y metodologías sobre la Excelencia en la gestión en las Administraciones Públicas.
Al igual que en las anteriores ocasiones, el congreso contará con la presencia de responsables de administraciones con buenas prácticas de gestión concretas y contrastadas en diferentes áreas de la administración local, foral, autonómica, estatal e internacional, con la presencia de otros expertos externos que nos hagan reflexionar sobre los retos de gestión de la Administración Pública.
Para que los asistentes puedan elegir sus preferencias el Congreso tendrá sesiones plenarias y un acto conjunto de presentación de experiencias avanzadas de gestión que optarán al Premio de Buenas Prácticas.

Plazos y precios de inscripción: hasta el 28 de abril 250 € (iva incluido)
 a partir del 29 de abril 300 €