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martes, 3 de diciembre de 2019

Recursos para profesionales de la formación (noviembre)

Estamos descubriendo que las conversaciones, la palabra, es muy poderosa para el cambio organizacional. Enrique Sacanell, veterano consultor con gran predicamento en la Administración pública Vasca, es el gran maestro de ello. 

Por Jesús Martínez.- Trabajo Colaborativo blog.- Como ya es habitual, la última entrada del mes en el blog, la dedicó a recopilar los mejores recursos que hemos compartido en la Comunidad de formación del Inap social. Hay un poco de todo, pero lo más abundante, lógicamente, es lo relacionado con la formación y el aprendizaje. También, ocupa un papel importante la tecnología en su vertiente de afectación social. Y ¡cómo no! la transformación de las organizaciones a través del conocimiento. Pongo el acento siempre en el papel de directivos que generan oportunidades para el cambio. Recursos Humanos y, después, las capas más activas de las organizaciones, lo siguen. 


Estamos descubriendo que las conversaciones, la palabra, es muy poderosa para el cambio organizacional. Enrique Sacanell, veterano consultor con gran predicamento en la Administración pública Vasca, es el gran maestro de ello. Organiza en febrero una acción formativa en Bilbao. Muy recomendable.  

( El 31 de enero de 2019 organiza , también,  “La evaluación de la formación en la empresa”. Y aquí reflexiona sobre ello: ¿Es suficiente la evaluación de la formación que hacemos? 


Nos ha gustado la entrada de Gustavo Entrala en su blog Inspirinas sobre la procrastinación. Es un tema muy de buenos deseos para año nuevo, pero es sugerente y, pensada, además para mentes creativas. Recomiendo su lectura.  

(Extra: De Entrala,  me ha encantado esta entrada, inspirada en Steve Job,  en la que les dice a los jefes como han de conducir las reuniones y una severa crítica a la MBAs. ¡Genial!) 


Un buen informe de Family Online Safety Institute que nos avisa sobre las nuevas premisas de  seguridad para internet en la era de  la inteligencia artificial. 

Y , por su parte, la  UOC  también   reflexiona sobre la universidad y la inteligencia artificial. Entrevista a Wayne Holmes del Institute of Educational Technology en The Open University, sobre Inteligencia Artificial, asistentes personales y la universidad del futuro. 


Vanessa Núñez nos dice que otro de los retos pendientes en las organizaciones es crear una verdadera cultura de aprendizaje. Y que va más allá que la suma del aprendizaje de sus miembros. Es otro gran reto de la gestión del conocimiento organizacional.  En un delicioso post, después de citar a los clásicos, concluye en que aprender es una experiencia social y las organizaciones pueden ser lugares extraordinarios para las personas que formamos parte de ellas. 


Necesitamos brújulas para orientarnos en este fin de época que está transitando más rápido de lo que pensábamos hacia otro aún desconocida. Por eso son tan importantes los referentes. Alejandro Piscitelli reflexiona frecuentemente sobre ello y pone el acento en la desaparición de la seguridad ( en el sentido de confianza en el futuro) tal como había sido entendida históricamente.  En la presentación  ¿En qué mundo vivimos? lo explica así:  La clave para crear seguridad psicológica es reconocer cuán profundamente obsesionados están nuestros cerebros inconscientes con ella “La cultura es un conjunto de relaciones vivientes que apuntan hacia un objetivo compartido. No es algo que somos. Es algo que hacemos” 


Afortunadamente también, de tanto en tanto, encontramos indicaciones para el futuro de otros grandes pensadores. Es el caso de Manuel Castells en su Ruptura (segunda edición) y de José María Lasalle en su Ciberleviatan 

Destaco de Lassalle: La única alternativa al Ciberleviatán (dictadura digital alrededor de la inteligencia artificial, la robótica y el resto de tecnologías exponenciales) es una sublevación liberal que promulgue un pacto entre la técnica y el hombre. Un acuerdo que subordine la tecnología a un nuevo humanismo basado en derechos digitales y propiedad sobre los datos … 

Y de Castell: …sin un orden visible que pueda sustituir al que está desapareciendo, ¿en qué puede consistir hoy la utopía? ¿Nos arriesgamos a experimentar y a vivir en un caos creativo? 

El próximo jueves 19 de diciembre, a las 4 ‘30 de la tarde tendremos la tercera sesión de Aprender en Comunidad. Estará a cargo de Silvia Alonso y nos hablará de los Límites y las posibilidades de la evaluación de transferencia y de impacto , en la época del descrédito de la formación tradicional, aquella a la que se ha  asociado la evaluación según el  modelo de Kilpatrick. 

Sylvia Alonso es una de las componentes de la comunidad más experta en la formación, pero especialmente en la evaluación. Estaremos muy pendientes de su posición que, a buen seguro, marcará el criterio a seguir.  
Para seguir la sesión , este enlace
Cuatro tendencias en aprendizaje organizacional.  Julian Stodd fue un clásico en la primera temporada de curación. En este segundo semestre es la primera vez que lo citamos,  pero con una aportación importante , en la que reflexiona sobre cómo integrar el aprendizaje social, el  Big Data y analíticas, la  realidad virtual y aumentada y la ciencia del aprendizaje,  en los departamentos de aprendizaje y desarrollo. Se decanta por que la matriz sea el aprendizaje social, para ir integrando el resto, pero sin dejar el liderazgo a los tecnólogos.  

¿Por qué el “empowerment” está obsoleto? Juan Ferrer afirma que el empowerment ya no es lo que era, está viejuno. Ahora toca hablar de autonomía en las organizaciones y no como una concesión. 

Dos revistas educativas para bajarse, del otro lado del Atlántico: 
-La edición 25 de Ruta Maestra  de Santillana, ya se encuentra disponible en su versión digital. En formato tipo cara y cruz, donde presentaremos dos importantes temas para nuestros lectores: por la cara “Metodologías activas” y por la cruz “Neuroeducación “ 

-“Uso de datos y nuevas evaluaciones” es el título del tercer número de la revista +Aprendizajes, publicada en el mes de setiembre por la Fundación Ceibal.  

El cambio comienza desde dentro. Guía de acompañamiento en la transformación digital Esther Manzano. (El canvi comença des de dintre. Guia d’acompanyament a la transformació digital – Ester Manzano). Llevábamos varios meses esperándola y, por fin, ha aparecido. Se trata de la guía que ha de acompañar, formar e inspirar a los más de 4000 empleados públicos que abandonan sus viejos espacios diseñados en criterios fabriles,  por otros nuevos  en los que se prima la transparencia, la conexión, y donde las herramientas informáticas apuntan a la colaboración por defecto. Se puede descargar aquí. 

La escuela para los agentes de cambio. Como, seguramente, la guía anterior se quedará corta, nos permitimos recomendar un curso de Future Learn, de 6 semanas de duración en el que se forma específicamente en competencias y habilidades para el cambio organizacional. Puede que en estas figuras esté el complemento necesario para el tan deseado cambio cultural que requiere cualquier transformación organizativa. periódicamente 

Si os habéis preguntado cómo puede ser la curación en el campo de la salud, ya tenemos la respuesta. Se trata del blog Salud con Cosas de   Miguel Ángel Máñez. Como en el caso de Marta Torán (Gerente del Área de Innovación y Propuesta de Valor en Telefónica Educación Digital)  en el ámbito educativo, Máñez lo hace en el ámbito sanitario. Él es economista y lleva mucho tiempo trabajando de gerente en diversos centros hospitalarios Tiene un muy buen criterio a la hora de recoger aquello que interesa a la comunidad. Recomiendo esta entrada en la que nos hace pensar sobre el burnout y cómo combatirlo. Textualmente: El líder y su comportamiento juegan un rol esencial sobre el bienestar del profesional. La evidencia es abundante, tanto para médicos como para enfermeras, y además no solo sobre el efecto del liderazgo en el burnout, también sobre dicho efecto en los resultados asistenciales de la organización.  Curiosamente, los autores no hablan del equipo y el trabajo en equipo, ya que se centran en el concepto de comunidad. Los espacios de interacción y comunicación interpersonal tienen un impacto muy positivo y por ello es importante crearlos o mantenerlos (Investigación en la que se basa aquí) 

Todos hemos sentido atracción alguna vez por herramientas digitales interactivas como Kahoo. Acaba de salir otra al mercado, con una versión gratuita muy potente, que la mejora. Permite, además, incorporar datos cualitativos. Llega la nueva generación de presentaciones interactivas: MENTIMETER 

      
 Bill Brandon en Learning Solutions vuelve a una idea que ya es tendencia en la foramcion externa a las AAPPS. Resumimos su planteamiento: 

      …es parte de una evolución del modelo organizacional para el aprendizaje desde una perspectiva estrecha del apoyo al alumno a una visión más amplia hacia el  aprendizaje…: No hay nada malo con buenos cursos. Obviamente, lo hemos demostrado durante décadas en el campo del diseño instruccional, creando los mejores cursos basados ​​en una buena ciencia de aprendizaje con tecnología. Pero, y esta es la forma más simple de pensar sobre la necesidad de un cambio en el modelo, si todo lo que un trabajador necesita saber y recibir apoyo solo se entrega en cursos, estaría en clase 24 x 7 x 365 días al año. Entonces, la idea de cursos y cursos, la idea de capacitación no tiene nada de malo. Pero, lo que hemos aprendido, especialmente en los últimos años, es que para permitir un desempeño ejemplar, para que las personas se desempeñen mejor en el lugar de trabajo y cumplan objetivos más estrictos y sean más eficientes y productivos, necesitan un apoyo que trascienda el aula y vaya  directamente al lugar de trabajo. 

Va a ser un clásico en las próximas semanas: las propuestas sobre lo que será la formación y el aprendizaje en 2020. Aquí dejo la 1ª. Me ha parecido interesante la funcionalidad que se agrega a los vídeos en los que, de forma automática, aparece la transcripción de texto y permite una búsqueda rápida sin necesidad de visualizarlo entero.  También disponible en Teams de Office 365.

domingo, 4 de noviembre de 2018

Mi “carta al futuro” de la formación: un nuevo enfoque

"Existe un gap entre lo que decimos acerca de la importancia del conocimiento y del aprendizaje en las organizaciones y lo que realmente hacemos en los departamentos de formación: centrados en la gestión y lejos de lo estratégico"

Por Jesús Martínez. Blog Trabajo Colaborativo.- Sigo, José Antonio, con la segunda parte de la carta- post. En las 72 horas que han pasado desde que publiqué la primera parte he tenido la grata sorpresa de que en la conversación generada (en redes y comentarios en el blog) se han unido varias personas. Entre ellas, destaco a José Luis Alonso que en un muy acertado comentario avanzaba dos aspectos que, creo, pueden resumir bastante lo que desarrollaré.

Por un lado, nos hacía caer en la cuenta de que sería más apropiado hablar de formación encadenada – o formaciones encadenadas-, y no de formación continua. Creo que es más acertada esta expresión formaciones encadenadas, por la sucesión de cursos que vamos programando, que no la de formación continua que evoca algo diferente (y más acorde, quizás, con los principios fundacionales de la formación permanente en el ámbito público).

Y, por otro lado, se refería a la lucha que hemos de mantener para no caer (o seguir cayendo) en enfoques utilitaristas (tú los llamabas, José Antonio, remediales), y enfocarla a solucionar nuevos retos.

Y una precisión más antes de entrar en materia.

Voy a intentar hacer un ejercicio de contención y de realismo. Hace un par de semanas leía el libro de Juan Ferrer,  Cambiemos las Organizaciones, en la que en uno de sus capítulos iniciales contaba una jugosa anécdota con la que me sentí identificado. Confesaba que, tras algunas de sus conferencias en las que desarrollaba cuál ha de ser el futuro de las organizaciones, en el momento de acabar y hacer el café, se encontraba con un espeso silencio a su alrededor. Armado de valentía, cuenta en el libro, que en una ocasión se atrevió a preguntar y le confesaron que el planteamiento que hacía estaba tan alejado de las posibilidades reales de los asistentes que no encontraban elementos comunes de los que hablar. Yo, aprendiendo de Juan Ferrer, procuraré no pasarme de frenada y presentaré argumentos realistas y aplicables (de hecho, muchos ya se aplican en diferentes organizaciones públicas), para seguir fomentando la conversación.

Pero, voy ya con la segunda parte. Y permíteme, José Antonio, que empiece hablando de mi libro;).

En Aprender en las Organizaciones de la Era Digital dedicaba un extenso capítulo al nuevo papel que han de tener los departamentos de formación. La premisa de la que partía es lo que en el mundo anglosajón se conoce como la C-Suite. El club de los CEOS. Recursos humanos (y formación dentro de ella) hemos de aspirar a estar allí, en ese club selecto. Y esto, como veremos más adelante, solucionaría muchos de nuestros problemas. Ahora y a fuerza de programar formación de forma rutinaria, basada más en oferta que en demanda, nos hemos invisibilizado y hemos ocupada (generalizando) una posición secundaria y peligrosamente cercana a la irrelevancia. (Òscar Dalmau, en su magnifico libro Formación y Desarrollo del Talento habla de que en formación continua basculamos entre hacer más de lo mismo e incorporar las modas que van a apareciendo sin demasiado análisis crítico. Y añade, de forma muy clarificadora: existe un gap entre lo que decimos acerca de la importancia del conocimiento y del aprendizaje en las organizaciones y lo que realmente hacemos en los departamentos de formación: centrados en la gestión y lejos de lo estratégico.)

Y no va a ser fácil ganar prestigio y entrar en la estrategia dura de la organización. A veces, los planes estratégicos en nuestro medio son más formales que reales y es difícil vincularlos en la práctica con acciones formativas . Siendo franco te diré que será una batalla que se libra (o se librará) en cada organización y en cada departamento. Pero, también te digo (y puede servir de consuelo) que es uno de los frentes que ahora se están desarrollando (peleando;) en las organizaciones más vanguardistas y en los entornos más dinámicos.

En definitiva, por resumir este punto: seremos relevantes si aseguramos la conexión directa con el negocio. Y, evidentemente, sería de gran ayuda para superar la fase entusiasta y voluntariosa que a veces no nos ha quedado más remedio que defender, que se dieran cambios normativos. Y superar la asignatura de la evaluación del impacto (la desarrollo en un punto específico).

No obstante, (insisto) como he defendido en otras ocasiones, dada la porosidad de nuestra organización, se pueden establecer espacios dentro de ella en las que se opere como si ya existiera este cambio. Aquí lo explicaba hace un par de semanas: (La vía del como si…)

Continuo. Los otros puntos que en mi carta al futuro de la formación no deberían faltar los resumo en siete. Los dos primeros hacen referencia directamente a nuestra práctica formativa. Como sabemos, el escenario (externo e interno) de los usuarios a los que nos dirigimos ha cambiado radicalmente, y de ello se deriva que debamos actualizar nuestra manera de trabajar.

1.- Énfasis en acciones que activen el aprender a aprender. Jane Hart es una incansable fan de esta tendencia. Por ejemplo aquí, recogido por Juan Domingo Farnós encontramos las pautas para el aprendizaje autónomo. Es innegable que dentro de los aspectos negativos que ha tenido la inmersión digital está el que hemos aprendido de forma bastante desordenada. Se constata la necesidad de intervenir, por parte de formación, activamente en ello. Hemos dado más importancia a los contenidos y hemos reflexionado poco en la forma en cómo los asimilamos. Jane Hart no es la única. Por su parte, y fue una agradable sorpresa descubrirla hace unas semanas, Barbara Oakley en Estrategias para aprender mejor explica que su MOOCC Aprender a aprender (basado en neurociencia) ha tenido más de 2.000.000 y medio de asistentes (aquí un resumen). 

La tesis de fondo que plantea la autora es que no es entendible que el mundo de la pedagogía y de los formadores hayamos dedicado tan poco espacio y tiempo a profundizar y mejorar en la forma en la que aprendemos. Hemos asumido unas pocas pautas básicas, aquellas que, como decías, José Antonio, que adoptamos de lo que conocíamos como andragogía de los años 70 y, desde hace ya tiempo, han sido ampliamente superadas (por cierto, alguien se acuerda ya de los estilos de aprendizaje divergentes, asimiladores, convergentes, y acomodadores. Lo siento por D. A. Kolb, que en esta parte no se salva;). Parecen prehistoria;)

Resumiendo: ya tenemos evidencia científica que demuestra que el aprendizaje puede ser más eficiente modificando/ introduciendo nuevas estrategias, pautas y rutinas. Es un campo, por tanto, que merece más atención por parte de Formación. (¿Adaptando el MOOC de Barbara Oakley a nuestro entorno ?).

2.-Fomentar el autoconocimiento. Elon Musk en las navidades pasadas, se atrevió a pedir ayuda a sus más de 17000000 de seguidores en Twitter a los que preguntaba qué podría hacer para mejorar. Tubo 17.000 respuestas. Es una pregunta valiente que en muchos casos puede sustituir o complementar las ahora tan de moda evaluaciones 360 grados de los programas de desarrollo directivo. Al final, si encontramos la manera de introducir este interrogante en la organización (y que se conteste), puede ser una fórmula que podría sustituir -o complementar- las clásicas metodologías de detección de necesidades y cambiar acciones formativas.

Y, antes de pasar a desarrollar el resto de puntos, permíteme que acabe con una cita textual de Jane Hart que resume bien los dos puntos anteriores y nos apunta al nuevo escenario del aprendizaje organizacional ( y ya, de paso, adelanto nuevos roles de los Departamentos de Formación).

¿Qué significa empoderar un proceso de desarrollo autoorganizado y autogestionado?
-Significa ayudar a las personas a crear sus propios planes de desarrollo personal donde establecen sus propias metas profesionales para el autodesarrollo (trabajo actual) o (desarrollo profesional)

-Significa alentar a las personas a ubicar los recursos, las herramientas y los servicios que mejor se adapten a ellos, en lugar de exigirles que utilicen solo recursos, herramientas y servicios de la empresa.

-Significa proporcionar un tiempo de aprendizaje protegido para trabajar en sus objetivos y permitir que las personas administren su propio tiempo decidiendo cuándo dedicar ese tiempo.

-Significa brindarles a los individuos la oportunidad de compartir sus planes de desarrollo, aprendizaje significativo y logros no solo con sus equipos, sino también con la organización en general, para que todos puedan beneficiarse de los nuevos conocimientos y habilidades que se han adquirido.

Y la agenda para preparar este escenario al que queremos llegar ( ahora imposible sin el concurso directos de RRHH y la alta Dirección) , pasa por acciones de este tipo:

-Semana 1: Cómo ayudar a los gerentes a habilitar el aprendizaje como parte del trabajo diario.

-Semana 2: Cómo ayudar a las personas a aprender de/en su trabajo diario.

-Semana 3: Cómo ayudar a los gerentes a apoyar las prácticas reflexivas en el trabajo

-Semana 4: Cómo ayudar a los gerentes a habilitar las prácticas de desarrollo en el trabajo

-Semana 5: Cómo ayudar a los gerentes a habilitar una cultura de intercambio de conocimientos en el trabajo

-Semana 6: Cómo ayudar a los equipos y grupos a hacer un buen uso de una plataforma de colaboración

(taller real diseñado por J.Hart y aplicado entre el 22 de octubre y el 22 de diciembre de 2018).

Y, también, por la renovación de metodologías y herramientas. Será objeto de explicación en el próximo post. Y, aquí, ya sí que hablaré de Kilpatrick;)