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miércoles, 4 de febrero de 2015

Compromiso, motivación y técnicas de reanimación de los trabajadores públicos

La superación de la ideología motivadora basada en los palos y las zanahorias permitirá fortalecer nuestra Administración
 
Blog Red de Innovación Pública. En una excelente TED Talk del año 2009 , el analista Dan Pink explicaba lo que los sociólogos han demostrado, pero la mayoría de personas que lideran equipos aún no han asumido: los métodos tradicionales de recompensas procedentes del exterior no siempre son efectivos porque lo que realmente nos motiva se encuentra en el fondo de nosotros mismos.
 
Según Pink, las recompensas del siglo XX funcionan sólo en unas circunstancias muy concretas y se caracterizan por su ausencia de creatividad. Según Pink, las recompensas del siglo XX funcionario Sólo en unas circunstancias muy concretas y se caracterizan por sume ausencia de creatividad. Pink demuestra como el secreto de un rendimiento elevado no se fundamenta sobre un sistema de recompensas y castigos, sino en un impulso intrínseco que no se ve: el impulso para hacer las cosas porque son importantes, nos gusta hacerlas y hacerlas bien. Pink demostró como el secreto de un Rendimiento elevación no se fundamenta sobre un sistema de recompensas y castigos, sino en un impulso intrínseco que no se viene: el impulso para acero las cosas Porque son importantes, nos gusta hacerlas y hacerlas bien. Una buena muestra de las teorías de Pink es la aparición de Wikipedia, un modelo de negocio que basa la gestión de sus contenido en la aportación de millones de personas voluntarias que no obtienen ningún tipo de recompensa económica.
 
Una buena muestra de las teorías de Pink es la aparición de la Wikipedia, un modelo de negocio que basa gestión de sobre contenido en aportes de millones de personas voluntarias que no obtienen ningún tipo de recompensa económica.

El sistema operativo que propone Pink para estimular el personal de las organizaciones, y que también se podría implementar a la Administración, se sustenta sobre tres ejes: autonomía (en la ejecución del trabajo), maestría (el deseo de ser cada vez mejores) y propósito (el anhelo de hacer lo que hacemos al servicio de algo más grande que nosotros mismos). El sistema operativa que propone Pink para estimular el personal de las organizaciones, y que també se podría implementar en la Administración, se sustenta sobre tres Ejes: autonomía (en la ejecucion del Trabajo), maestría (el deseo de ser cada vez mejores) y propósitos (el anhelo de acero lo que hacemos en el Servicio de algo más grande que nosotros MISMOS).
 
Gerencia pública
Durante la crisis muchos empleados públicos han dado mucho más de lo esperado y ha quedado patente su compromiso. Durante la crisis muchos Empleados Públicos deben Dado Mucho más de lo esperada y ha quedado patente su  compromiso. Sería bueno que ahora se mostrara cierta reciprocidad, estimulando un proceso de cambio y mejora en las administraciones públicas, por ejemplo con la incorporación de una gerencia pública profesionalizada y la creación de espacios de participación entre directivos y personal que hiciera partícipes ambos colectivos de los objetivos de la organización.
 
Sería bueno que ahora se mostrara Cierta reciprocidad, estimulando un Proceso de cambio y Mejora en las administraciones públicas, por Ejemplo con la incorporacion de una gerencia pública profesionalizada y la creación Espacios de participación entre directivos y personal que hiciera partícipes ambos colectivos de los Objetivos de la organización.

El diseño de una verdadera carrera profesional objetiva, la discriminación positiva hacia los trabajadores más comprometidos (con iniciativa e inquietud por formarse), el reconocimiento del trabajo y la constatación de cuáles son los resultados visibles de ese trabajo son otras fórmulas aplicables al concepto de motivación de la función pública del siglo XXI. El diseño de una verdadera carrera profesional objetiva, la discriminación positiva Hacia los Trabajadores más
Comprometidos (con iniciativa y inquietud por formarse), el Reconocimiento del Trabajo y la constatación de cuales son los resultados visibles de ese Trabajo sueño Otras fórmulas aplicables al Concepto de motivaciones de la Función Pública del siglo XXI.

La superación de la ideología motivadora basada en los palos y las zanahorias permitirá fortalecer nuestra Administración y, quizás, cambiar el mundo. La superación de la ideología motivadora basada en los palos y las Zanahorias permitira fortaleza Nuestra Administración y, quizás, cambiar el mundo.

martes, 25 de febrero de 2014

Fuencisla Gaitero: La innovación y la reinvención como elemento de motivación del empleado público

“Pero ha sucedido, gracias a ellos, a un grupo de empleados públicos que han innovado, se han reinventado y han aprendido nuevas  competencias de cuyo conocimiento carecían”
 
Fuencisla Gaitero. Blog trabajandounpocomasporunpocomenos.  Estas dos reflexiones sin duda han estado en el pensamiento de muchos jefes de equipo y directivos de las Administraciones Públicas  cuando a pesar y en contra de las opiniones de muchos han sido capaces de poner en marcha un nuevo proyecto o servicio. Es decir, han innovado: desde el punto de vista del resultado y también de las capacidades personales y profesionales de las personas involucradas en el proceso.
 
La externalización del servicio público como vía de escape 
Hubiese sido más fácil externalizar el servicio y que hubiese sido una empresa la que asumiese la realización del mismo. Este tipo de salidas a veces es la única, si se tiene en cuenta que es más eficiente y ágil poner en marcha un servicio con profesionales cualificados. No obstante aunque así sea a veces, el hándicap es la contratación pública: plazos, requisitos y otra serie de condicionantes que ralentizan la puesta en marcha del nuevo servicio.
 
Sin embargo, en este caso, se decidió y se apostó por hacerlo con medios propios, con empleados públicos. Inclusive aun cuando mayoritariamente los Cuerpos o Escalas de pertenencia de este personal no incorporasen los conocimientos de las técnicas y materias sobre los que pudiese asentarse un desarrollo y desempeño eficaz a priori.
 
La formación como instrumento de motivación profesional y personal
En principio sólo fue necesario contar con ellos, facilitándoles  la formación y la especialización necesaria. Fue preciso además entusiasmarles en el costoso y enorme esfuerzo de aprender nuevas materias desde cero, emplear nuevas herramientas informáticas y  adquirir otros conocimientos, a pesar de ser algo completamente nuevo y que generaba cierto vértigo por el cambio.
Fue necesario creer en ellos.
 
Imprescindible el trabajar en equipo, codo con codo,  solventando incidencias y problemas de nueva generación, con clientes –el ciudadano, otras compañeros o equipos de trabajo con conocimientos aún más difusos que los de ellos- pero con el mismo objetivo y finalidad, poner en marcha algo nuevo.
 
La superación personal como instrumento para derribar barreras y miedos
Y también fue necesario infundir ilusión para que se asumiese el reto.
Todos tenían ahí dentro el fantasma y el vértigo de la resistencia al cambio, pero todos se sentían acompañados y formando parte de un engranaje que funcionaba por lo que llamamos inteligencia colectiva y sobre todo por la estrecha colaboración. Fueron capaces de transformar los problemas en oportunidades y de creer en el resultado final y en que había que ir mejorando día a día el output.
 
Quizá en estos casos sí que se contó con el elemento de motivación intrínseca del grupo de empleados porque se les había trasladado un mensaje muy claro “cuento contigo y por eso invierto en ti”, lo que cada día  se pone más de manifiesto en la cuestionable productividad de aquellas empresas del sector privado con una tasa elevada de temporalidad como se señala en este  post.
 
En este sentido el sector público aventaja al sector privado. Afortunada -o desgraciadamente para otros- en las Administraciones Públicas no contamos con métodos tan controvertidos como el stan ranking  tan usado hoy en día y que supone el despido de los empleados que se encuentran en la zona valle de la campana de Gauss, por lo que la capacidad de motivación y automotivación en el empleado público debe ser aún mayor.
 
Para que se pueda gestionar el cambio es necesario apostar por el empleado público y facilitarle a través de las TIC y de la formación las herramientas y conocimientos técnicos necesarios y adecuados. Y por supuesto, es preciso ejercer un adecuado liderazgo por parte de los responsables, a los que, por cierto también hay que formar adecuadamente.
 
Este post esta basado en hechos y en experiencias reales. Pero además, la reflexión que toca hacer  ahora  no debe dirigirse hacia el factor intrínseco de la motivación del empleado público sino a lo que está fallando desde fuera: los móviles, las razones y los fundamentos de las decisiones adoptadas por los directivos públicos y si verdaderamente responden a un interés  público y de desarrollo económico y social veraz y honesto o más bien a intereses particulares,  puramente privados y clientelistas.
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