Novedad editorial: La eficiencia en el sector público

"La eficiencia en el sector público. Un enfoque sistémico. El fracaso de las reformas y un manifiesto para una alternativa mejor". Por John Seddon

En España no tenemos muchas  experiencias exitosas en reformas públicas planificadas y consensuadas. La mayoría de las veces se han tomado forzadas por cambios políticos o por imperiosas necesidades económicas, como en la actualidad. Pocas veces los cambios han sido consecuencia de una adaptación a modelos o referencias contrastadas. Los costes de tanta  improvisación suelen pagarse caros en términos económicos y sociales.  Quizás el libro de Seddon  pueda darnos pistas. 

Reseña del libro: La reforma de la Administración Pública es un asunto pendiente en muchos países. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada día peores. Ello se debe a que éstas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas.

Creer en “targets”, incentivos e inspecciones, en la economía de escala, y servicios de “back-office” compartidos son ideas equivocadas que han minado los intentos de reformar las Administraciones Públicas.

Resultados

En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gestión y concesión de subvenciones, servicios sociales y policía en el Reino Unido. Una descripción del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas.

En lugar del desastre actual aboga por un enfoque sistémico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto públicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros.

El autor. Ver biografía

John Seddon formado como psicólogo ocupacional es conocido en todo el mundo por su trabajo pionero en cambios en las organizaciones y por haber trasladado y adaptado el Toyota Production System (TPS) para su uso en organizaciones de servicios.

Seddon  es un autor ampliamente publicado, conferenciante en congresos, seminarios, universidades y escuelas de negocios en todo el mundo. Es el Managing Director de Vanguard Consulting LTD, una consultoría especializada en cambios organizacionales -(En España J. M.  Raventós) y es profesor visitante del Lean Entreprise Research Center y de la Universidad de Cardiff.

La eficiencia en el sector público. 224 pags. ISBN: 978-1-908009-85-2 . También en Amazon