jueves, 23 de febrero de 2012

PricewaterhouseCoopers apuesta por repensar el sector público poniendo en marcha Centros de Servicios Compartidos (CSC)

La Administración General del Estado (AGE) podría ahorrar más de 1.000 millones de euros al año si pusiese en marcha Centros de Servicios Compartidos (CSC) en la gestión de sus gastos, según la consultora PwC.


"Este ahorro se puede lograr de manera rápida y sin menoscabo de la calidad de los servicios o sin que se resienta el funcionamiento de la maquinaria administrativa. Basta con ajustar la estructura de algunos departamentos clave e implementar modelos que centralicen y racionalicen los recursos disponibles.


Teniendo en cuenta el contexto económico en el que estamos a principios de 2012, urge una transformación de la Administración que modifique la manera de gastar y que establezca prácticas eficientes. Además de impulsar reformas estructurales, es necesario acometer inmediatamente iniciativas para frenar la escalada del déficit actual. Medidas ágiles con un impacto relevante como la creación de CSC pueden contribuir en gran medida a la sostenibilidad de las cuentas públicas.


Por nuestra experiencia, tanto en España como en el resto del mundo, sabemos que implementar de manera adecuada este tipo de Centros es una vía tangible para ahorrar sin reducir la calidad, las prestaciones o los estándares que los ciudadanos merecen. Es más,además del ahorro, estos mecanismos implican mejoras en los procesos y en el funcionamiento de las organizaciones.


Desde el punto de vista normativo, la puesta en marcha de CSC no requiere gran complejidad, ya que se trata de una actuación interna de cada Administración Pública con personalidad jurídica propia. En cualquier caso, conviene tener en cuenta que la búsqueda de la eficiencia, la mejora de los procesos y servicios y la optimización del uso de los recursos, son compromisos de la Administración, como recoge el artículo 4 de la Ley 6/1977 de 14 de abril de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado.


En PwC hemos hecho un ejercicio de estimación que nos revela cifras muy útiles para entender la magnitud de los beneficios que la AGE puede conseguir de manera rápida. Dada la situación del resto de Administraciones Públicas, consideramos que sería posible extrapolar esta práctica las Comunidades Autónomas y a los Entes Locales, donde también es factible generar importantes ahorros.


En PwC hemos identificado el potencial y los principales campos en los que se pueden generar ahorros. El siguiente paso es acometer el cambio y dar pasos reales".

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