"LinkedIn siempre se ha diferenciado por ser una red social enfocada al ámbito profesional y ha sido precisamente esa apuesta lo que le ha permitido consolidarse"
Por Amalia López Acera. Blog. En alguna ocasión ya he escrito en este blog sobre la importancia que tiene para las personas que trabajamos en las administraciones públicas el estar presentes en LinkedIn, como en este artículo escrito en 2015 con 8 ventajas de LinkedIn para los funcionarios.
Si me preguntaran con qué red social me quedaría en estos momentos y tuviera que elegir solo una, sin duda que sería LinkedIn.
Hace unas semanas me refería, también en este mismo blog, a la transformación que estaban experimentando las redes sociales desde sus inicios en que eran espacios de relación a convertirse en lo que son ahora: plataformas de entretenimiento que buscan la retención de nuestra atención para después venderla a empresas y anunciantes.
LinkedIn siempre se ha diferenciado por ser una red social enfocada al ámbito profesional y ha sido precisamente esa apuesta lo que le ha permitido consolidarse.
Si nos fijamos en los datos proporcionados por la propia plataforma, a principios de 2024 LinkedIn tenía más de 1.000 millones de usuarios en todo el mundo de los que 18 millones están en España.
Aquí os dejo otros datos sobre LinkedIn que nos permiten hacernos una imagen de esta plataforma:
LinkedIn se fundó a finales de 2002, por lo que este año va a cumplir 22 años.
Tiene más de 19.000 empleados repartidos en 36 oficinas por todo el mundo.
Cada minuto se publican en LinkedIn 140 ofertas de trabajo y se contratan a 6 personas a través de esta plataforma.
700.000 empresas utilizan LinkedIn para publicar sus ofertas de trabajo.
El 45% de los perfiles de LinkedIn son de altos ejecutivos.
El 30% del engagement de las publicaciones en las páginas de empresas procede de su propio personal.
Y como datos curiosos el perfil de LinkedIn con más seguidores es el de Bill Gates con 35 millones (reconozco que yo lo sigo y leo su newsletter «Gates Notes»), mientras que la empresa con más seguidores es Amazon con 31 millones de seguidores.
Cómo ya recogí en mi libro sobre la “Marca personal en las administraciones públicas” LinkedIn es una red en la que como profesionales tenemos que estar presentes aunque nuestro sector sea el de la administración pública.
¿Pero qué pasa en el caso de las administraciones públicas como organización?
Hace unas semanas una persona me planteó está cuestión a través de LinkedIn y me propuso que porqué no escribía una entrada en el blog tratando este tema.
Y dicho y hecho.
Aquí van 10 razones para que tu administración pública tenga una página de empresa en LinkedIn.
1.- Es la plataforma “natural” para empresas, marcas y organizaciones
Cuando nacieron las redes sociales lo hicieron con la intención de poner en contacto a personas, de ahí el nombre de redes sociales, si bien con el tiempo las empresas y las marcas se dieron cuenta de que eran el lugar ideal para darse a conocer ya que eran el espacio “donde” estaba la gente.
El hecho de que el funcionamiento y los objetivos de las empresas sean diferentes al de las personas fue lo que llevó a que poco a poco en todas las redes sociales se fueran implantando dos tipos de perfiles: por un lado los perfiles personales y por otro los perfiles o páginas de empresas.
Las diferentes plataformas fueron desarrollando diferentes funcionalidades y herramientas para estas páginas de empresas para que pudieran aprovechar su presencia en estas redes sociales.
En el caso de LinkedIn el crecimiento de las páginas de empresas fue mucho más lento ya que las propias empresas no sabían muy bien cómo enfocar su presencia en esta plataforma, ya que no lo veían como la mejor plataforma para conseguir impulsar su imagen o conseguir más ventas o clientes, se veía más como un lugar donde poder encontrar nuevos trabajadores.
Sin embargo, poco a poco se ha visto que esta plataforma es uno de los mejores escaparates para las empresas y así lo reflejan los más de 58 millones de páginas de empresas que hay en LinkedIn.
En el caso de las administraciones públicas estar en LinkedIn puede ser una oportunidad para dar a conocer el trabajo que realiza con una imagen mucho más seria y profesional que lo que permiten otras plataformas.
2.- Captación de talento
Llevamos ya un tiempo hablando de la captación de talento en las administraciones públicas y yo propongo que qué mejor que hacerlo en donde están concentrados el mayor número de profesiones.
Como hemos dicho anteriormente en España más de 18 millones de personas tienen perfil en LinkedIn, por lo que contar con una página de nuestra administración pública nos permitirá dar mayor visibilidad a nuestras vacantes ya sean ofertas públicas de empleo, comisiones de servicios, bolsas de trabajo… no solo porque pueda llegar a personas directamente interesadas sino porque pueda llegar a los contactos de estas personas.
LinkedIn permite publicar ofertas de empleo de forma gratuita con algunas restricciones pero que puede ser una opción interesante para ver cómo funciona el sistema de LinkedIn Talent Solutions.
3.- Ayuda a la contratación pública
Cuando una administración pública quiere realizar una contratación lo publica en la Plataforma de Contratación Pública y en el perfil del contratante de la página web, pero ¿por qué no publicarlo también en una plataforma como LinkedIn en el que hay más de 200.000 páginas de empresas españolas?
Y no solo eso, también hay muchos profesionales que trabajan en empresas que aunque no tengan perfil en esta red social pueden ser transmisores de esa información ayudando a su difusión.
Lo mismo puede servir para que desde las administraciones públicas localicemos empresas, ¿cuántas veces no hemos buscado directamente en internet a empresas? Pues bien, buscar a través de LinkedIn nos permite tener acceso a mucha más información de la empresa, de su trabajo, de sus contactos o de las personas que trabajan en ella.
4.- Compartir contenido
Si en algo somos buenas las administraciones públicas es en generar contenido de calidad. Creo que es uno de nuestros puntos fuertes y que no sabemos aprovechar ya que mucho de ese contenido no se transfiere a la sociedad a la que podía ser de gran ayuda.
LinkedIn cuenta con una sección que permite subir presentaciones, documentos e infografías llamada SlideShare y en el que hay un repositorio de más de 17 millones de documentos.
Muchos profesionales utilizan esta herramienta y buscan información en este repositorio por lo que es una buena oportunidad de poder compartir la información y el contenido que generamos en un entorno profesional en donde podemos encontrar personas más interesados en ellos que si lo hacemos en Instagram o Facebook.
Como apunte señalar que los documentos con más éxito son los que están en formato pdf.
5.- Ofrecer formación
Otra de las herramientas desarrolladas por LinkedIn es una plataforma de aprendizaje llamada LinkedIn Learning donde empresas y profesionales ofrecen cursos tanto de forma gratuita como de pago.
En estos momentos podemos encontrar más de 21.000 cursos sobre negocios, tecnología, marketing, diseño, etc.
En los últimos años las administraciones públicas han creado cursos de formación online, en ocasiones en abierto y que están disponibles en sus plataformas. Compartirlos también a través de esta plataforma de Learning permitiría poder llegar a un mayor número de personas.
Una vez que el trabajo ya está hecho el objetivo es conseguir la mayor difusión posible.
6.- Poder realizar encuestas
Las páginas de empresas de LinkedIn permiten realizar encuestas que nos pueden ayudar a recabar información sobre diferentes cuestiones y hacerlo además de una forma muy sencilla.
Esta encuesta la podemos compartir en otras plataformas y redes ayudando en su difusión.
7.- Crear un blog o una newsletter
Ya en el año 2016 escribí un artículo con 12 ventajas de tener un blog para una administración pública que puedes leer aquí https://amalialopezacera.com/12-ventajas-blog-administracion-publica/ y en 2020 traté sobre las ventajas de tener una newsletter https://amalialopezacera.com/ventajas-de-las-newsletters-o-boletines-en-las-administraciones-publicas/
El blog sigue siendo una buena herramienta para compartir información de interés para la ciudadanía en un formato que no tiene cabida en otros espacios de nuestra página web.
Por ejemplo, si se aprueba una nueva ley tenemos la publicación que se hace en el boletín oficial y la podemos colgar en nuestra web para su difusión. Pero si además escribimos un artículo con los aspectos más destacados de esa normativa sin duda contribuiremos a que llegue a un mayor número de personas.
Si en tu administración pública no tenéis un blog y estáis pensado en tener uno pero no os decidís, LinkedIn permite escribir artículos desde su página de empresa utilizando además una interfaz muy parecida a la que utiliza WordPress.
En el caso de que tengáis un blog también se puede optar por publicar los artículos en esta sección señalando al final que la publicación original está en el blog de vuestra administración con el objetivo de redirigir tráfico a vuestra página web que es donde está alojado el blog original.
En el año 2023 se publicaron en LinkedIn más de 130.000 artículos.
Lo mismo ocurre en el caso de la newsletter, si tu administración pública no tiene una newsletter podéis optar por crear una en LinkedIn. Además podéis aprovecharos de las herramientas de que disponen y que te ayudarán a su difusión como invitar a los suscriptores de tu página a suscribirse o añadir la newsletter a tu página de empresa automáticamente para que los miembros puedan encontrarla muy fácilmente.
En estos momentos hay más de 63.000 newsletters en LinkedIn.
8.- Ayudar a la difusión de los eventos y actos que organicemos
LinkedIn también nos permite “crear eventos” con los que podemos ayudar a la difusión de los actos que organicemos ya sean jornadas, congresos o encuentros tanto online como presenciales.
Los eventos pueden ser emitidos en directo por LinkedIn Live aunque para ello tendremos que utilizar herramientas externas de difusión como Stream Yard, o bien poner el enlace al streaming que realicemos.
Otras funcionalidades muy interesantes son que podemos añadir un formulario de inscripción al evento e incluir a los ponentes con sus perfiles en LinkedIn.
9.- Herramienta de comunicación interna
Al principio de este artículo se apuntaba que el 30% del engagement de las publicaciones en las páginas de empresas procede de las personas que trabajan en ellas, pues qué mejor que utilizar LinkedIn para desarrollar acciones de comunicación interna de la que estamos tan necesitados desde las administraciones públicas.
Que nuestra administración pública tenga una página en LinkedIn nos va a permitir en primer lugar que las personas que trabajan en nuestra administración puedan incluir esta información en su perfil y vincularlo con nuestra página lo que de entrada nos dará mayor visibilidad. Con esta acción convertimos a estas personas en «embajadores de marca», algo de lo que ya hablamos en este artículo: https://amalialopezacera.com/los-embajadores-de-marca-en-las-administraciones-publicas/
Además LinkedIn ha implantado numerosas funcionalidades que potencian el papel que los empleados de una empresa puedan jugar en la página de la misma, algo que las administraciones públicas podemos también aprovechar.
Podemos por ejemplo recomendar publicaciones realizadas desde la página para que les llegue la notificación directamente a ellos si consideramos que son de especial interés. También podemos crear grupos internos en el los que solo participen personal de esa administración- Por ejemplo, podemos crear un grupo de contratación con el personal de este departamento y el cual sirviera para compartir información, plantear dudas o como canal interno de comunicación. Sin duda, mucho mejor que cualquier grupo de WhatsApp.
10.- Ayuda a mejorar la imagen institucional
Tener presencia en redes sociales como X, Facebook, Instagram o incluso TikTok ayuda a dar a conocer la administración pública a un gran público, pero la imagen que se da a través de LinkedIn puede ser de mayor calidad y profesionalidad dadas las características de la propia plataforma.
Por ejemplo, un informe de un ayuntamiento sobre los apartamentos turísticos de la localidad le puede interesar más o menos a la ciudadanía, pero su publicación en LinkedIn seguramente tendrá más aceptación ya que ahí estarán empresas o profesionales dedicados al turismo, la inversión inmobiliaria o la construcción para los que este tipo de información les resulta de mayor interés.
Además, el propio entorno de la red es mucho más “amable”, aquí no contamos con haters, trolls o perfiles anónimos que intoxican la conversación por lo que las conversaciones y el debate son de mayor calidad.
¿Cuántas administraciones públicas españolas tienen perfil en LinkedIn?
Pues es complicado saberlo. He hecho algunas búsquedas por nombre y he encontrado 2.900 páginas de empresas en España con la palabra “ayuntamiento”; 806 con “ajuntament”; 109 con “diputación”;19 con “administración pública” y 76 con “ministerio”. Pero desde aquí te animo a que hagas tus propias búsquedas para ver cómo están gestionando estas administraciones sus páginas de empresas.
En este artículo he querido recoger algunas de las ventajas que las administraciones públicas podemos obtener de tener páginas de empresas en LinkedIn sobre todo teniendo en cuenta el crecimiento que está experimentado esta red en los últimos años.
En el caso de la página de la Agencia Valenciana Antifraude https://www.linkedin.com/company/27160801/admin/feed/posts/ en solo 3 años hemos pasado de tener apenas 100 seguidores a tener en estos momentos más 1.900 y generando nuestras publicaciones un alto grado de engagement y visitas a la página web.
Podía señalar alguna herramienta o funcionalidad más de utilidad para las administraciones públicas, cómo crear páginas específicas para departamentos como turismo o promoción económica ligados a la página general, o la posibilidad de programar tus publicaciones.
Por último apuntar un consejo, la apertura de un nuevo perfil debería estar integrado en la estrategia de comunicación de cualquier administración y tener claros qué contenidos se van a publicar, con qué periodicidad ,o quién se encargará de su gestión. Para poder realizar este trabajo te puede resultar muy útil la Guía para elaborar un plan de comunicación en una administración pública.
Un saludo, y te animo a que contactes conmigo en LinkedIn aquí: https://www.linkedin.com/in/amalialopezacera/
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